VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over verzending & retourneren
Lees meer op de Verzending pagina.
Hoe weet ik mijn ringmaat?
1). Bestel een ringmaatmeter op onze " ringmaatmeter " pagina; of
2). Neem een ring die perfect past, meet de ruimte ertussen, zonder de ringbandjes (in mm). Meestal komt dit zeer dicht in de buurt van je werkelijke ringmaat.
Weet ook dat wij (bijna) al onze ringen op maat voor je kunnen maken! Deze service kost € 50,-. Stuur ons een e-mail (info@orovintagejewellery.com) met je bestelnummer (zie de bevestigingsmail van de bestelling) en de gewenste ringmaat. Dit duurt maximaal 14 dagen.
Onze garantie geldt alleen als het maatbewerkingsproces door ons is uitgevoerd en geeft daarom geen garantie aan andere goudsmeden/juweliers.
Wat is het verschil tussen 9k, 14k en 18k?
Puur goud is te zacht om sieraden van te maken, daarom is het altijd een combinatie van metalen. Het aantal karaat geeft de hoeveelheid goud in het stuk aan. Het verschil tussen 9 karaat (aangeduid met 375), 14 karaat (aangeduid met 585) en 18 karaat (aangeduid met 750) is dat hoe hoger de karaat, hoe hoger de hoeveelheid goud.
Wat betekent verguld?
De sieraden bij ons in de Bijoux collectie zijn verguld 925 zilver. Dit betekent dat er een dun laagje goud over de stukken wordt aangebracht nadat ze in massief zilver zijn vervaardigd. Vergulden is een goede manier om stukken betaalbaarder te maken en toch de luxe uitstraling van massief goud te behouden. Deze stukken vereisen wat extra zorg - zie hieronder.
Heeft u een fysieke winkel?
Nee. Maar wie weet wat de toekomst brengt... op dit moment alleen online, maar wij bieden de mogelijkheid om via deze pagina, Maak een afspraak, een afspraak in te plannen zodat je de stukken kunt passen in onze showroom.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja! Het is mogelijk om je bestelling na aankoop af te halen bij ons afhaalpunt. Geef bij je aankoop aan dat u deze wilt ophalen en welke datum en tijd uw voorkeur heeft (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00). Wij sturen je een e-mail om je afhaling te bevestigen. Het afhaaladres sturen wij je na aankoop toe.
Hoe weet ik zeker dat het echt goud en/of diamanten is?
Al onze sieraden worden zorgvuldig gecontroleerd door onze specialisten. Dat betekent dat het soort metaal (karaat goud), stenen en de zettingen altijd dubbel gecontroleerd en correct beoordeeld worden.
Hoe zit het met de garantie?
Na de termijn van veertien dagen geven wij een garantie van 3 maanden op de kwaliteit van het product. Als er binnen deze periode een probleem is met het product, stuur dan een e-mail naar info@orovintagejewellery.com . Wij zorgen voor een passende oplossing.
Houd er nogmaals rekening mee dat de garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of geprobeerd aan te brengen of het hebben gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.
Hoe kan ik mijn sieraden onderhouden?
Om de sieraden voor altijd te laten schitteren is er zorg voor nodig. Wees altijd voorzichtig met parfum, make-up en andere verzorgingsproducten. Bewaar je sieraden op een donkere plaats, zoals een sieradendoosje, als je ze niet draagt. Na een tijdje is het mogelijk dat je sieraden dof worden. Als je het weer wilt laten schitteren, kun je je sieraden schoonmaken. Dit kan met warm water, schoonmaakvloeistof (een paar minuten laten inwerken) en een zachte tandenborstel. Wij adviseren om de sieraden met edelstenen af te doen tijdens activiteiten zoals sporten, tuinieren en tijdens het slapen.
Verguld:
Uiteindelijk zal het goud bij vergulde voorwerpen wegslijten. Je kunt ze altijd opnieuw laten plateren als dit gebeurt, maar als je er goed voor zorgt, kunnen ze jarenlang glanzend blijven. Verleng de levensduur van je vergulde sieraden door ze in een juwelendoos te bewaren wanneer je ze niet draagt, en verwijder ze voordat je parfums en lotions aanbrengt. Chloor kan, vooral bij hoge temperaturen, je vergulde sieraden blijvend beschadigen of verkleuren. Draag geen vergulde stukken tijdens het douchen/baden in een zwembad of bubbelbad.
Als je nog vragen hebt, neem gerust contact op!